血液透析是用于慢性腎功能不全，終末期患者的一種腎臟替代治療，對(duì)于血透患者來(lái)說(shuō)，血液透析室就是他們的“第二個(gè)家”。每周2—3次透析治療，每次4小時(shí)，日積月累，年復(fù)一年……無(wú)論患者何時(shí)到血透室，總有一群忙碌的身影為他們送去最有溫度的醫(yī)療和護(hù)理，為給透析患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，方便患者就醫(yī)。

組合拳之一：全流程床旁采血服務(wù)

    長(zhǎng)期維持性血液透析是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。對(duì)于透析患者而言，透析方案并非在開(kāi)始透析后就一勞永逸、固定不變。通過(guò)定期檢查，醫(yī)生能夠更全面、準(zhǔn)確、科學(xué)評(píng)估透析的充分性。同時(shí)還能盡早發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥，及時(shí)采取干預(yù)治療措施，從而有效提升透析治療的質(zhì)量。我們發(fā)現(xiàn)患者在常規(guī)檢查中面臨諸多困難。長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候，多次往返醫(yī)院、透析時(shí)間和檢查時(shí)間沖突等等，為進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，提高患者就醫(yī)感受，血液凈化中心醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)從患者的需求出發(fā)，深挖服務(wù)細(xì)節(jié)，細(xì)化服務(wù)流程，通過(guò)協(xié)調(diào)門診采血室、檢驗(yàn)科、信息中心、門診收費(fèi)中心、后勤標(biāo)本運(yùn)送部等相關(guān)部門，于2025年2月血液透析中心醫(yī)護(hù)實(shí)施“提前預(yù)約—透析日采血—后續(xù)跟蹤”的全流程床旁采血和床旁檢驗(yàn)、檢查報(bào)告解讀、調(diào)整個(gè)性化治療方案暖心服務(wù)。

組合拳之二：優(yōu)化流程，就醫(yī)服務(wù)便捷化

    以往，漫長(zhǎng)的候診不僅讓患者身體疲憊，心理上也承受著巨大壓力。為解決這一難題，血液透析中心在馬艷艷副院長(zhǎng)、護(hù)理部仝海英主任深入調(diào)研后，全面梳理服務(wù)流程，找出造成候診時(shí)間長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，針對(duì)性地實(shí)施了一系列改進(jìn)措施，在患者到達(dá)透析中心后確保能快速進(jìn)入透析治療，每班候診時(shí)間較原來(lái)整體縮短30分鐘，候診時(shí)間短了，就醫(yī)過(guò)程輕松了，患者心理負(fù)擔(dān)也減輕不少。同時(shí)，針對(duì)血液透析患者治療時(shí)間長(zhǎng)、無(wú)家屬陪同、體弱行動(dòng)不便等問(wèn)題，我科全面推行“一站式服務(wù)”模式，門診收費(fèi)處在患者床旁完成結(jié)算，患者少跑路，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

組合拳之三：手繪“花臂”為透析患者筑健康之橋

    血管通路是患者的生命線，是影響透析質(zhì)量的重要因素，也是血液透析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的抓手和著力點(diǎn)。通過(guò)超聲檢查“手繪花臂”，醫(yī)護(hù)人員能夠清晰地標(biāo)識(shí)出血管走向、穿刺部位、穿刺點(diǎn)數(shù)和穿刺方向，從而制定出個(gè)體化的穿刺方案。血液透析中心醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，通路小組定期篩查內(nèi)瘺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)瘺并發(fā)癥，及早干預(yù)，為患者的生命線提供全程、專業(yè)、規(guī)范、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

組合拳之四：超聲引導(dǎo)，精準(zhǔn)穿刺

    超聲引導(dǎo)下動(dòng)靜脈內(nèi)瘺穿刺技術(shù)是現(xiàn)代血液透析護(hù)理中的重要進(jìn)步，為疑難內(nèi)瘺患者的治療帶來(lái)了更多保障和便利。通過(guò)快速定位、憑借超聲的精準(zhǔn)引導(dǎo)，準(zhǔn)確無(wú)誤地找到最佳穿刺點(diǎn)，告別盲目穿刺，大大提高穿刺成功率，有效避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和失誤，為患者的健康保駕護(hù)航。

    血液透析患者本就承受著病痛的折磨，我們能做的就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，讓他們?cè)谕肝鲞^(guò)程中感到安心與舒適。血液透析中心通過(guò)一系列的優(yōu)質(zhì)護(hù)理組合拳，既積極響應(yīng)了《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》要求，又深入踐行了"以患者為中心"的服務(wù)理念。血液透析中心將持續(xù)完善服務(wù)內(nèi)涵，為透析患者保駕護(hù)航，讓患者在“醫(yī)”路上感受到更多的關(guān)懷與支持，讓每位血透患者都能享有更安全、更高效、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

供稿：血液透析中心    毛順霞