為進一步促進質(zhì)量管理工具在醫(yī)院的應用與推廣，2024年9月12日，由青海大學附屬醫(yī)院組織開展的青海省品質(zhì)聯(lián)盟單位《多維質(zhì)量管理工具》培訓會圓滿完成。清華大學附屬北京清華長庚醫(yī)院品質(zhì)管理中心副主任王穎倩為大家線上授課。來自青大附院、青海紅十字醫(yī)院、海東市、玉樹州各級醫(yī)院的臨床、醫(yī)技、行政管理人員，2024-2025年度青大附院第六批青南、第三批環(huán)湖支醫(yī)隊員及所在醫(yī)院的臨床、醫(yī)技、行政管理人員，共計24家醫(yī)院，約520人參加了此次培訓。

    青海省品質(zhì)聯(lián)盟秘書長、青海紅十字醫(yī)院質(zhì)管科科長李永秀參加會議并講話指出：省內(nèi)品質(zhì)管理工作起步晚，大家對管理工具的理解和運用不夠深入，尤其是一線工作的醫(yī)務人員主動參與質(zhì)量改善的過程和利用管理工具發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力不足，需要全面提升品質(zhì)管理工具的普及和應用，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量安全。青海大學附屬醫(yī)院此次組織品質(zhì)聯(lián)盟聯(lián)點醫(yī)院開展全維度、全覆蓋的培訓，為我省醫(yī)院管理和質(zhì)量安全提供了學習、交流的平臺，也為管理工具的推廣、宣傳起到了很好的帶動作用，希望以此促進和帶動全省越來越多的醫(yī)療機構通過借助科學、有效的管理手段，使醫(yī)療質(zhì)量不斷邁上新的臺階。

    王穎倩副主任主要從品管圈（QCC）十大步驟理論與案例的講解和根本原因分析(RCA)理論與實務兩方面開展授課。首先，深入剖析了質(zhì)量管理的概念，詳細闡釋了QCC、RCA的定義、涵蓋的階段與步驟，展現(xiàn)出的特點、內(nèi)涵意義和實施目的，活動不同階段不同環(huán)節(jié)怎樣選擇、利用適合而恰當?shù)墓芾砉ぞ呷纾好�義群體法、因果圖、查檢表、柏拉圖等結合大量案例進行分享，講解生動有趣，內(nèi)容豐富詳實。強調(diào)了質(zhì)量管理工具以“患者為中心、全員參與、持續(xù)改進”的核心特征。指出，醫(yī)師不僅是醫(yī)療服務提供者，也是改進醫(yī)療質(zhì)量和患者安全的關鍵參與者。鼓勵參訓人員結合自身工作，將所學內(nèi)容活學活用，真正做到學以致用。

    培訓結束后，參會醫(yī)院和人員通過不同方式表達自己的體會和感受。青大附院青南支醫(yī)駐班瑪縣人民醫(yī)院隊長徐進談到：“王主任融入案例的講解方式，使枯燥的理論知識通過實際的案例應用鮮活的展現(xiàn)出來，對于基層醫(yī)療機構，特別是像班瑪縣這種偏遠相對落后地區(qū)，通過這次培訓使大家對管理工具的概念，應用有了初步的了解，為后期工作開展打下了基礎�！鼻嗪４髮W附屬醫(yī)院青南支醫(yī)駐貴南縣人民醫(yī)院隊長虎建國及所在醫(yī)院參訓人員表示：“此次授課不僅系統(tǒng)地學習了質(zhì)量管理工具相關知識，還基本掌握了常用管理工具的應用、繪制方法，對今后的管理工作都有很大的幫助�！焙�東市第一人民醫(yī)院質(zhì)量管理科主任司保紅和干事鄭淑敏表示：“深刻體會到了質(zhì)量管理工具在醫(yī)療工作中的重要性。這些工具不僅能幫助我們系統(tǒng)地分析和解決問題，還能提升我們的工作效率和服務質(zhì)量。更加明白了“質(zhì)量就是生命，細節(jié)決定成敗”這句話的深刻含義。相信在未來的工作中，我們醫(yī)院能夠更加熟練地運用它們來優(yōu)化工作流程，提高工作質(zhì)量。化隆縣藏醫(yī)院的老師們表示：“通過QCC和RCA培訓開拓了眼界，了解到管理工具對醫(yī)療質(zhì)量提升的必要性，同時大家深刻體會到圈會的主旨“會而有議、議而有決、決而有行、行而有效”的重要性�！泵窈涂h人民醫(yī)院的老師們談到：專家通過生動的多媒體課件和實例分析，使我們掌握了‌查檢圖、‌甘特圖、‌柏拉圖、‌魚骨圖、流程圖等常用質(zhì)量管理工具的用法。增強了我們在實際工作中這些工具的應用能力”。青海大學附屬醫(yī)院參訓人員也表示：“多維質(zhì)量管理工具應用的推廣，是《三級公立醫(yī)院績效考核操作手冊（2024）》《三級醫(yī)院評審標準（2022版）青海省實施細則》等文件的要求，此次培訓對我們正在進行和馬上要開展的品管項目起到了很好的指導作用，受益頗多�！�

    培訓的成功舉辦，為大家提供一個學習和交流的平臺，對各級醫(yī)院在多維管理工具應用理念的踐行、科學管理規(guī)范的提升等方面產(chǎn)生積極的作用，為醫(yī)院質(zhì)量與安全管理的持續(xù)發(fā)展注入了新的動力與活力。

供稿：品質(zhì)管理部    李志峰\王曉玲