護理質量直接影響到醫(yī)療質量、患者安危及醫(yī)院的聲譽。質量和安全是醫(yī)院發(fā)展的生命線。加強護理質量控制，確保護理工作安全、有效，是護理工作永恒的話題。為進一步推動護士通過質量管理工具進行護理質量控制和護理質量持續(xù)改進，2023年4月25日下午由支醫(yī)隊員李源化護士長為全體護理人員培訓《護理質量管理》。

首先，她以詼諧幽默的語言，談到了人人皆知的電視劇《甄嬛傳》里的職場智慧，將“選秀”比作面試，將“后宮”形象化護理組織架構，風趣地分析代表人物特點，講述職場技巧，成功地吸引了大家的眼球，博得了陣陣掌聲。并意味深長地指出只有自己不斷努力，自我成長，才能韜光養(yǎng)晦、未來可期。

緊接著，她講到讓工作人員在規(guī)定的時間內做規(guī)定的事，是核心制度的核心。

在正確的時間給正確的人做正確的事，是護理質量的核心。管理其實是在落實制度（該不該做，何時做？），技術其實是在落實規(guī)范（如何做？如何做好？）。并從知、信、行模式談到護理核心制度的落實，要將制度銘于心，賤于行。得到了護士長及護士姐妹們的認同。

推動護理工作的高質量發(fā)展，首先要提高護理管理能力，不斷學習現(xiàn)代化的管理方法，與臨床工作精密結合。她重點講述了一些常用的質量管理工具，如PDCA、品管圈、根本原因分析等，并對其中要用到的“二、八原則、柏拉圖、魚骨圖”等做了一個講解。護理敏感性指標是護理質量管理的核心要素，其結果能敏感地影響護理實踐，并能客觀、真實地反映護理質量的水平，從而起到提高患者質量安全和科學護理質量管理的目的。從結構指標、過程指標、結果指標三方面做了詳細的解讀，敏感指標的建立及應用有助于促進護理服務的規(guī)范化和標準化，有利于護理管理者通過客觀的數(shù)據(jù)信息了解質量現(xiàn)況及動態(tài)變化，體現(xiàn)科學、規(guī)范、可操作性。使質量控制有過程、有數(shù)據(jù)、有分析、有提升！

“問渠那得清如許、為有源頭活水來”，我們只有通過不斷地學習，不斷的注入新鮮血液，才能彰顯專業(yè)的護理水平，不斷提高護理質量。護理質量改進，任重而道遠……

供稿：祁連支醫(yī)隊員    李源化